Московские центры госуслуг названы одними из самых удобных в мире

Московские центры госуслуг названы одними из самых удобных в мире, говорится в исследовании «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг», которое проводилось в 18 крупных городах мира. По данным экспертов, в тройку лучших вошли также МФЦ Сан-Паулу и Баку.

Главными критериями оценки стали четыре основных показателя: доступность услуг, комфортность их получения, управление очередями и обратная связь.

В Москве на данным момент функционируют 104 центра. При этом почти все услуги можно получить без привязки к месту жительства. Абсолютным лидером Москва является по удобству графика работы центров, они доступны ежедневно в течение 12 часов. Только в Москве и Баку реализован принцип семидневного графика работы центров. Столичным МФЦ удалось завоевать лидирующие позиции по показателю "ожидание в очереди", в 2015 году он сократился с 6 до 3 минут. В других городах услугу можно ждать от 5 минут (в Хельсинки) и до 27,5 минут (в Афинах).

Что касается обратной связи от населения Москва не имеет конкурентов: в российской столице доступно 7 способов, и это больше, чем во всех других городах.