Анастасия Ракова: средний срок ожидания в МФЦ составляет шесть минут

Москвичи, посещающие многофункциональные городские центры, ждут в очередях около шести минут, об этом мэру Москву Сергею Собянину доложила руководитель аппарата мэра и правительства Москвы Анастасия Ракова во время осмотра экспозиции «Власть и граждане: технологии сотрудничества» на IV Московском урбанистическом форуме.

Не так давно в Москве было свыше тысячи структур, предоставляющих государственные услуги, все они работали по индивидуальным графикам и располагались в разных местах. «Это доставляло ряд неудобств москвичам, поэтому по поручению Сергея Собянина мы разработали единую концепцию обслуживания, и организовали единое место обслуживания, которое получило название многофункционального центра предоставления государственных услуг», - сказала Анастасия Ракова.

На сегодняшний день МФЦ работают практически во всех районах города, а москвичам не столь важно, какие именно органы предоставляют услуги – федеральные или региональные. «Главное, чтобы горожане могли получить все услуги в режиме «одного окна». При этом все МФЦ работают по экстерриториальному принципу, то есть можно получить услугу в месте, где ты живёшь, работаешь или забираешь ребёнка из садика»», - подчеркнула Анастасия Ракова.

При этом работают МФЦ 7 дней в неделю с 08:00 до 20:00, а средний срок ожидания в очереди составляет около 6 минут. По некоторым данным, за предыдущую неделю услугами МФЦ воспользовались 374 тысячи человек. Кроме того, в МФЦ введена универсальная система управления очередями, которая позволяет наглядно видеть загрузку.